Techotel Integrasjon

Hva er Techotel?

Techotel utvikler og drifter IT-løsninger skreddersydd for aktører i hospitalitetsbransjen, og leverer blant annet Picasso, en alt-i-ett-løsning for PMS og restaurantsystemer som inneholder flere funksjoner som en automatisk bookingmotor, digital assistent og løsninger for regnskap og rapportering. Systemet fokuserer primært på å forenkle og automatisere oppgaver, som gjør at de ansatte får en sømløs og problemfri opplevelse ved bruk.  

Hvordan fungerer integrasjonen mellom Loyall og Techotel?

Gjennom integrasjonen får gjestene muligheten til å melde seg inn i lojalitetsprogrammet slik at de kan motta og benytte eksklusive medlemsfordeler. Dersom gjesten ikke er et eksisterende medlem, vil Picasso søke i databasen og gi muligheter til resepsjonist for å invitere gjester til å bli medlem.  

For eksisterende medlemmer vil Picasso gi en fullstendig oversikt over verdifull informasjon som blant annet tilgjengelige medlemsfordeler og bonuspoeng. Gjestene har da mulighet til å utløse fordelene på hotellet, eller velge å spare de til neste opphold. Medlemmer har muligheten til å utløse bonuspoeng selv, gjennom Picassos bookingmotor, enten det gjelder hotellrom, spa eller restaurantbooking. Dette vil øke andelen direktebookinger, samtidig som at du reduserer kostnader forbundet med tredjepartsbookinger.  

Integrasjonen gir dermed gjestene en rekke fordeler, inkludert muligheten til å opptjene og innløse fordeler allerede fra første booking. Dette gjør det enkelt å kunne bygge lojalitet, samt belønne de kundene som gjentar oppholdene sine. Kundeprofilene som genereres gir deg også muligheten til å sende ut automatisk tilpasset kommunikasjon og personlige tilbud til både nåværende og tidligere gjester. Dette gir gjestene en sømløs og enkel booking opplevelse, og gjør det mulig for deg å fokusere på å skape en unik og tilpasset gjesteopplevelse.

Hvorfor lønner det seg å etablere et lojalitetsprogram?

Et lojalitetsprogram fra Loyall vil være avgjørende for hoteller som ønsker å bygge varige forhold med gjestene sine. Programmene er skreddersydd for å skape en dypere tilknytning til gjestene ved å belønne lojalitet. Gjennom tilpassede belønninger, samt eksklusive fordeler og spesialtilbud kan du ikke bare oppmuntre gjestene til gjentatte besøk, men også skape en følelse av verdsatt tilhørighet.  

I tillegg til å styrke gjestenes tilhørighet, gir lojalitetsprogrammer også betydelige økonomiske fordeler. Gjennom flere gjenbesøk og økt gjestetilfredshet blir lojalitetsprogrammer en langsiktig investering som lønner seg. Gjennom lojalitetsprogrammet kan man samle verdifull data om gjestenes preferanser og adferd som kan brukes til å tilpasse tilbud og forbedre gjesteopplevelsen. Dermed fungerer lojalitetsprogrammer ikke bare som en markedsføringsstrategi, men som en kraftig ressurs for hoteller som ønsker å skape en varig innvirkning på gjestenes lojalitet og tilfredshet.

I tillegg vil våre løsninger også gi medlemmene ulike og varierte fordeler. Fordelene, som bonuspoeng, gavekort, praktiske fordeler og spesialtilbud, kan tilpasses medlemsnivået slik at de mest lojale gjester blir ekstra godt belønnet. Våre systemer lar deg digitalisere hotellets gjestereise ved å levere målrettede e-poster på hvert trinn. Dette holder gjestene informert gjennom hele oppholdet og inviterer dem tilbake i fremtiden. En lojal gjestebase genererer flere direkte bestillinger, økt besøksfrekvens og høyere gjennomsnittlig omsetning per gjest. Dette gjør at gjestene kan nyte en forbedret opplevelse gjennom personlig service skreddersydd etter deres individuelle behov.

Er du interessert i å øke gjestelojaliteten? Kontakt oss i dag.

‍