Utforsk lojalitet

Finn ut hvordan din bedrift kan ta nytte av å skape sterkere lojalitet. Testen tar i underkant av 6 minutter og tilpasser seg etter dine svar.

360° datainnsamling

One-stop-shop for lojalitet

Skreddersydd for SMB bedrifter

Finn ut hvordan din bedrift kan ta nytte av å skape sterkere lojalitet.

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Visbook

Loyalls programvare er integrert med hotellsystemet Visbook. Dette gir deg som Visbook-bruker anledning til å drive datainnsamling og skape lojalitet direkte fra hotell administrasjonssystemet.

Visbook er et PMS som per i dag brukes av ca. 1100 hoteller fordelt på 11 land. Blant funksjonene til Visbook finnes bookingmotor, hotell adminstrasjonssystem, inn/utsjekk, regnskap, og planlegging av personale.

🔘 Integrasjon
Oct 26, 2022
Hvilke fordeler gir integrasjonen deg?

Integrasjonen med Visbook gjør det mulig å belønne lojalitet og gjenbesøk. Gjestene kan inviteres til lojalitetsprogrammet allerede ved innsjekk, slik at bookinger via OTA (Hotels.com, Booking.com, etc.) kan konverteres til direktebookinger.  

Det er mange grunner til at hoteller bør foretrekke direktebookinger. Bookinger som gjennomføres via OTA er forbundet med høye kostnader, samtidig som de i liten grad gir innsikt i og kontroll over hotellets gjestebase. Dette gjør det utfordrende å bygge langvarige relasjoner med gjester, og de mister muligheten til å motta personlig service. Lojalitetsprogrammet gir dermed mulighet til å etablere relasjoner og bygge lojalitet blant hotellets gjester.  

En lojal gjestebase gir mange fordeler, blant annet:

Klikk her for å lese mer om verdien av kundelojalitet i hotellbransjen

Medlemmer av lojalitetsprogrammet får en kundeprofil med komplett oversikt over bonuser, historikk, og medlemsfordeler.  

Medlemsfordeler og bonuser

Våre lojalitetsprogrammer gir deg full oversikt over alle medlemmers kjøpshistorikk. Vi anbefaler å opprette ulike medlemsnivåer, der langvarige forhold og gjenbesøk belønnes ekstra godt. Dette oppmuntrer til lojalitet blant gjester, samtidig som de mest lojale gjestene får den spesialbehandlingen de fortjener.  

Gavekort med invitasjon til overnatting eller restaurantbesøk ved bursdager er et eksempel på automatisert personlig kommunikasjon som tas godt imot av gjesten. Dette bidrar til å øke lojaliteten, samt skape en jevn strøm av inntekter gjennom året.  

Trykk her for å lese mer om medlemsnivåer for lojalitetsprogrammer

Utstyr resepsjonisten med de riktige verktøyene

Eksepsjonell kundebehandling innebærer å møte gjesten på deres egne premisser. Resepsjonisten får full oversikt over gjestens medlemsnivå- og fordeler ved innsjekk når Visbook samarbeider med vår programvare. Fordeler som eksempelvis gavekort eller en gratis oppgradering av rom kan innløses og opptjenes ved innsjekk og utsjekk. Fordeler kan aktiveres dynamisk og differensieres etter både medlemsnivå og segmenter. Differensieringen kan også foretas på bakgrunn av hvorvidt gjesten er på ferie eller forretningsreise. På denne måten kan resepsjonisten gjøre oppholdet til en bedre opplevelse for gjesten, der både komfort og lojalitet økes. Gjesten kan velge å bruke hele eller deler av sin bonussaldo som delbetaling for sitt opphold.  

Resepsjonisten får også muligheten til å invitere gjester som har booket via tredjeparter inn i hotellets lojalitetsprogram. Dette gjør at hotellet kan redusere CAC (customer aqusition cost) for returnerende gjester, samtidig som OTA forblir en viktig kanal for å tiltrekke nye gjester. Dette lar hotellet etablere langvarige gjesterelasjoner, der lojalitet og resultater økes for hvert gjenbesøk.  

Interessert i å lære mer?